為深入貫徹落實國家關于加快推進公共法律服務體系建設的決策部署,滿足人民群眾日益增長的法律服務需求,馬邊彝族自治縣聚焦標準化、規范化、便民化目標,近期已全面完成縣級公共法律服務中心的規范化建設工作,標志著當地法律服務能力和水平邁上了一個新臺階。
中心建設嚴格按照“功能齊全、服務高效、管理規范、群眾滿意”的總體要求進行。在硬件方面,中心選址于交通便利、人口集中的區域,設有獨立的接待大廳、私密洽談室、調解室等功能分區,環境寬敞明亮,標識清晰醒目,并配備了無障礙設施,充分體現了對特殊群體的關懷。信息化設備一應俱全,如公共法律服務自助查詢機、多媒體顯示屏等,為群眾獲取信息提供了便利。
在服務內容與模式上,中心實現了“一站式”集成。整合了法律援助、法律咨詢、人民調解、公證指引、司法鑒定聯系、法治宣傳等多項核心職能。群眾來到中心,即可根據自身需求,獲得指引并辦理相關業務,有效避免了“多頭跑、來回跑”的問題。中心推行“窗口化、柜臺式”服務,實行首問負責制和一次性告知制度,確保服務流程清晰、責任明確。
專業人才隊伍建設是中心高效運行的關鍵。中心配備了專職律師、法律援助工作者、人民調解員等專業力量,并建立了值班律師制度,確保每個工作日都有專業法律人員坐班接待。加強對工作人員的業務培訓和職業道德教育,不斷提升其服務意識和專業能力,力求為每一位來訪群眾提供專業、精準、暖心的法律服務。
中心積極拓展服務渠道,推動線上線下融合。除了實體平臺,還優化了“12348”公共法律服務熱線接聽轉辦流程,并利用微信公眾號等新媒體平臺,提供在線咨詢、普法資訊推送等服務,讓法律服務觸手可及,突破了時間和空間的限制。
馬邊縣公共法律服務中心的規范化建成與投入運營,是完善基層社會治理、保障和改善民生的重要舉措。它不僅是提供法律服務的實體平臺,更是法治宣傳教育的前沿陣地和化解基層矛盾糾紛的有效樞紐。中心將持續優化服務細節,深化便民利民措施,努力讓公平正義以更加可感、可觸、可信的方式惠及全縣各族群眾,為馬邊的和諧穩定與高質量發展筑牢堅實的法治根基。